Kostenlose Retouren

Sie möchten die bestellten Produkte zurücksenden, da sie nicht Ihren Vorstellungen entsprechen? Kein Problem!

Nach Erhalt Ihrer Sendung haben Sie zwei Wochen Zeit, um sich zu entscheiden. Die Rücksendung ist kostenlos. So funktioniert es:

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.

1. Auf Ihrer Rechnung finden Sie den Link zu unserem Retourenportal von DHL.
   Dort können Sie einen an uns voradressierten Retourenaufkleber selbst erstellen.
   Sie erhalten das Label dann per E-Mail zum Selbstausdrucken sowie einen QR-Code, anhand dessen das Label direkt in Ihrer DHL-Filiale gedruckt werden kann.
2. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@plan-shop.org senden oder uns unter der Telefonnummer +49 (0) 40 63 66 97-0 anrufen, um einen Retourenaufkleber anzufordern. Wir senden Ihnen den Retourenaufkleber dann zu.

Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie den der Sendung beiliegenden Schein ausfüllen, Ihre Retourengründe eintragen und Ihrer Rücksendung beilegen.

Kleben Sie den Retourenaufkleber bitte gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es in einer DHL-Postfiliale, einem DHL-Paketshop oder einer DHL-Packstation ab.

Ganz wichtig! Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis Sie unsere Gutschrift erhalten haben.